Respeitamos e valorizamos a sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Dados Coletados
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:
- Dados de cadastro: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, data de nascimento
- Dados de endereço: para entrega e emissão de nota fiscal
- Dados de navegação: cookies, páginas visitadas, tempo de sessão (de forma anonimizada)
- Dados de transação: histórico de compras, forma de pagamento utilizada (nunca dados completos do cartão)
- Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte
Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar seus pedidos
- Emitir nota fiscal eletrônica
- Enviar atualizações sobre o status do pedido
- Oferecer suporte ao cliente
- Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento)
- Melhorar a experiência de navegação e compra em nosso site
- Cumprir obrigações legais e fiscais
Compartilhamento de Dados
Nós da BOMLIXO não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos dados apenas nos seguintes casos estritamente necessários:
- Transportadoras: nome, endereço e telefone para entrega do pedido
- Gateway de pagamento: dados de transação para processamento seguro
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador.
Os tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da loja (carrinho, login)
- Cookies analíticos: Google Analytics para entender o comportamento de navegação
- Cookies de marketing: para exibição de anúncios relevantes (Meta Pixel, Google Ads)
Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação: saber se possuímos dados seus
- Acesso: receber cópia dos seus dados
- Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
- Anonimização ou bloqueio: de dados desnecessários
- Eliminação: exclusão dos seus dados, respeitados os prazos legais
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação de consentimento: a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: [email protected]
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas, respeitando obrigações legais e fiscais (em geral, 5 anos para dados fiscais, conforme legislação brasileira). Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.
Encarregado de Dados (DPO)
Nossa empresa possui um responsável pela proteção de dados. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto LGPD — Privacidade.
